北 京 首 钢 旅 行 社

概 况

1.北京首钢旅行社机构情况

旅行社下设：旅游车队，工业旅游接待中心，国内部，（古城门市部）、国际一部、国际二部、黄山北京宾馆、山东屺姆岛宾馆。

2.职称构成：

职工总数 33 人，其中：中级职称 2 人，初级职称 8 人。

3.旅游资质：国际社总经理资质 1 人，国内社总经理资质 1 人，部门经理资质 2 人，初级导游资质 4 人。

4.服务项目：境内组团旅游，境外组团旅游，首钢工业旅游，总公司夜班车服务及旅游用车服务。旅行社注册资金 30 万元，总资产 1246.8 万元。

5.主要设备设施概况：

黄山北京宾馆位于安徽省黄山市山区，距黄山北大门 20 公里 。宾馆现有标准客房 56 间，设有多功能厅及中式餐厅，可供 100 人用餐、会议及住宿， 2003 年评为二星级宾馆。

山东屺姆岛培训中心位于山东省龙口市北侧，三面环海，一面与陆地相连，距旅游城市龙口 12 公里 ，距主要景区蓬莱 40 公里 、烟台 130 公里 、威海 160 公里 。培训中心现有客房 40 间、设有多功能厅及中式餐厅，可供 100 人用餐、会议及住宿。

旅游车队：现有太湖、京华等空调大客车 9 台，京通，上饶等普通大客车 7 台，年综合运力 50 万公里。

6.服务业绩：

北京首钢旅行社 2001 年获北京市国内社二十强， 2004年获第二届“全国诚信单位”上榜荣誉单位。 2004 年首钢工业旅游通过国家旅游局正式验收，授予“全国工业旅游示范点”，旅游车队连续 5 年被首钢总公司评为“安全生产”先进单位。

7.效益情况：

2004 年北京首钢旅行社实现经营收入 1177 万元，完成计划的 105.1% ，实现利润 3.07 万元，完成计划的 106.7% ，人均销售额在全市 490 家旅行社同行业排名前 10 名，实现利润在 350 家国内社中排名第一的好成绩。通过优质服务，全年实现了“零”投诉。

8.企业文化：

通过爱岗敬业的大讨论，进一步明确本单位经营理念，即“市场靠抢，重在与信；业务靠精，重在于勤；效益靠抓，重在于实；管理靠严，重在于人”。